En el diseño digital, la interfaz de usuario (UI) se refiere a la interactividad, apariencia y sensación de una pantalla de producto o página web, mientras que la experiencia de usuario (UX) cubre la experiencia general de un usuario con el producto o sitio web. Sigue leyendo para descubrir lo que se necesita para diseñar UI atractivas y crear una UX memorable.
Definiendo el diseño de UI frente a UX
A veces las personas confunden los dos términos, pero UI es en realidad un subconjunto especializado de UX. Según Hugo Raymond, Defensor de Diseñadores de Figma, una UI atractiva sienta las bases para una experiencia de usuario general positiva con un producto digital o sitio web. «El diseño eficaz de la interfaz de usuario reúne la usabilidad y el diseño interactivo para construir una conexión emotiva entre los usuarios y los productos», explica.
4 consideraciones clave del diseño de UI
Para crear UI atractivas, los diseñadores consideran estos cuatro elementos clave:
- Diseño de página. Idealmente, la organización de una página web o pantalla de aplicación móvil debe parecer intuitiva para los usuarios. Pero para organizarla de esa manera, los diseñadores de UI deben tomar docenas de decisiones bien pensadas, desde la posición del encabezado hasta la cantidad de espacio en blanco.
- Esquema de colores y selección de fuentes. Los diseñadores de UI eligen cuidadosamente los colores y las fuentes en una interfaz de producto digital para garantizar la coherencia, accesibilidad y alineación con la marca.
- Elementos interactivos. Desde el diseño de botones hasta los menús desplegables, los diseñadores de UI estilizan las pantallas de los productos digitales para hacer que los flujos de usuario sean intuitivos.
- Fidelidad de los wireframes y prototipos. Los diseñadores de UX a menudo elaboran wireframes y prototipos básicos. Los diseñadores de UI pueden ayudar a transformarlos en maquetas de producto funcionales, interactivas y de alta fidelidad.
5 pasos para el diseño de UX
Hay más en el diseño de UX que lo que se ve en una interfaz de usuario. El proceso de diseño de UX involucra investigación de mercado, desarrollo de wireframe, pruebas de prototipos y colaboración multifuncional.
Son cinco los pasos esenciales para un diseño de UX exitoso:
- Investigación de consumidores y competidores
Para ofrecer una experiencia de usuario positiva, los diseñadores de UX necesitan entender a su público objetivo. A través de la investigación UX, descubren qué les gusta a sus usuarios, qué problemas y puntos de dolor enfrentan, y cómo se comportan en línea o mientras usan una aplicación o software. Los diseñadores de UX también pueden realizar análisis de competidores utilizando una plantilla de análisis FODA para definir su nicho de producto.
Los diseñadores de UX suelen consolidar los hallazgos de la investigación de usuarios en personas compradoras o de usuarios, que son descripciones detalladas de los tipos de público objetivo. Consejo profesional: con la plantilla de personas de usuario de FigJam, es fácil crear y compartir personas con equipos.
- Arquitectura de la información
Una vez que los diseñadores de UX entienden las necesidades y comportamientos de los usuarios, pueden crear la arquitectura de la información (IA) para su producto o sitio. Los diseñadores utilizan la IA como un plano visual, esbozando la navegación esencial, jerarquía de contenido, características e interacciones.
Una herramienta clave de IA es una plantilla de diagrama de flujo, que los diseñadores usan para mapear los flujos de usuario clave y los puntos de decisión. Los diagramas de flujo de IA ayudan a los equipos a comprender de un vistazo cómo se pretende que funcione el producto y dónde puede haber una brecha que requiera características o actualizaciones adicionales.
- Wireframes y prototipos
Con la IA esbozada, los diseñadores de UX pueden comenzar a convertir las ideas en modelos tangibles, como wireframes y prototipos. Los equipos utilizan estas pruebas de concepto para probar ideas, definir requisitos y establecer prioridades de características. Los prototipos en línea de Figma facilitan la colaboración entre diseñadores, desarrolladores y propietarios de productos, reuniendo a todos para producir un producto final más receptivo, accesible, utilizable y atractivo.
- Pruebas y resolución de problemas
Las herramientas de maqueta de productos creadas por la comunidad de diseñadores profesionales de Figma ayudan a los diseñadores de UX, desarrolladores y propietarios de productos a ver cómo funcionarán las características en la práctica. Si las pruebas revelan problemas como navegaciones confusas, menús o formularios, el equipo puede ajustarlos antes del lanzamiento.
- Actualizaciones continuas
Incluso después de que un producto digital ha llegado al mercado, el trabajo de un diseñador de UX nunca está realmente terminado. Con nuevos comentarios de usuarios y análisis de back-end, pueden diseñar actualizaciones y mejoras. Por ejemplo, los análisis pueden revelar que el proceso de pago de un comercio electrónico es demasiado largo, lo que lleva a una alta tasa de abandono del carrito. Para abordar este problema, los diseñadores de UX pueden simplificar algunos pasos del proceso de pago.
¿Realmente necesitas un diseñador de UI para crear UI?
Las startups a veces construyen un producto mínimo viable sin un diseñador de UI dedicado, pero hay desventajas. «Los diseñadores gráficos a menudo son responsables de la alineación de la marca y ayudarán a proporcionar algunas pautas de marca para construir UI», dice Hugo. «Pero los diseñadores gráficos tradicionalmente se centran en el diseño impreso estático, por lo que pueden necesitar ponerse al día en accesibilidad y diseño responsivo: habilidades clave que los diseñadores de UI aportan a la mesa.»
Cómo reconocer un diseño de UX exitoso
¿Cómo se ve el éxito en UX? Según Peter Morville, autor de Information Architecture for the World Wide Web, el éxito en UX responde afirmativamente a estas siete preguntas de experiencia de usuario:
- ¿Es útil el sitio o producto?
- ¿Es usable?
- ¿Es deseable?
- ¿Lo has hecho encontrable? Es decir, ¿un usuario sabrá dónde encontrar lo que busca?
- ¿Es accesible?
- ¿Es creíble?
- ¿Es valioso?
¿Dónde se superponen UX y UI?
Revisa los listados de trabajos en línea y notarás que los empleadores buscan diseñadores UX/UI: diseñadores digitales que pueden cumplir ambos roles. Esto puede parecer un desafío, pero es posible, dice Hugo.
«Puedes trabajar en un equipo donde tienes diseñadores de UI y diseñadores de UX como disciplinas separadas,» dice. «Pero un diseñador de producto o un diseñador de UX puede asumir responsabilidades de UI, trabajando junto a alguien como un analista de negocios para entender todos los escenarios que necesitan ser cubiertos.»
Mientras que la UI se entiende generalmente como un subconjunto especializado del trabajo de UX, hay tres áreas clave de superposición:
- Experiencia en diseño centrado en el usuario. Ambas disciplinas requieren que los diseñadores desarrollen empatía por el usuario final y consideren cómo quieren usar un producto o sitio.
- Equipos multifuncionales. Los diseñadores que trabajan en UI y UX deben colaborar estrechamente con diseñadores gráficos y desarrolladores para hacer que los productos y sitios sean atractivos, accesibles y utilizables.
- Herramientas de diseño. Los diseñadores de UX y UI utilizan muchas de las mismas herramientas, como el software de sistema de diseño de Figma, la herramienta de creación de prototipos, la herramienta de diseño de UI y la herramienta de diseño de UX.
